Trang chủ
Tin tức

Giải đáp những thắc mắc liên quan đến đồng hồ trẻ em Mobifone (Phần 1)

Ngày 21/12, tại TP.HCM, MobiFone đã chính thức giới thiệu chiếc đồng hồ thông minh cho trẻ em với tên gọi Tio ra thị trường. Tio được tích hợp với smartphone bằng ứng dụng TioWatch người dùng có thể tải về trên kho ứng dụng AppStore và Google Play. Với tính năng định vị có thể và liên lạc như một chiếc điện thoại di động mini, đồng hồ Tio sẽ giúp cho các bậc cha mẹ quản lý con cái dễ dàng hơn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng bạn gặp phải một số vấn đề mà không biết cách giải quyết. Chúng tôi đã thu thập một số câu hỏi mà các bạn hay gặp phải nhất và lần lượt giải đáp giúp các bạn.

Ngày 21/12, tại TP.HCM, MobiFone đã chính thức giới thiệu chiếc đồng hồ thông minh cho trẻ em với tên gọi Tio ra thị trường.

Tio được tích hợp với smartphone bằng ứng dụng TioWatch người dùng có thể tải về trên kho ứng dụng AppStore và Google Play.

Với tính năng định vị có thể và liên lạc như một chiếc điện thoại di động mini, đồng hồ Tio sẽ giúp cho các bậc cha mẹ quản lý con cái dễ dàng hơn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng  bạn gặp phải một số vấn đề mà không biết cách giải quyết. Chúng tôi đã thu thập một số câu hỏi mà các bạn hay gạp phải nhất và lần lượt giải đáp giúp các bạn.




Đồng hồ Tio

 

1. Liên quan đến đồng hồ

1.1. Ứng dụng quản lý Tio có thể hoạt động trên hệ điều hành nào?

Hiện nay, ứng dụng quản lý đồng hồ thông minh Tio chỉ hoạt động được trên smartphone sử dụng hệ điều hành Android từ 4.3 trở lên hoặc IOS từ 7.1 trở lên. Ngoài ra, App (ứng dụng) không hỗ trợ hoạt động trên các hệ điều hành khác như: Windowphone,…

Đối với smartphone sử dụng Android, bạn có thể tải App (ứng dụng) “Tio- đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại CH play.

Đối với smartphone sử dụng IOS, bạn có thể tải App (ứng dụng) “Tio – đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại App store.




Đồng hồ Tio tích hoạt với Smartphone


1.2. Dung lượng pin sử dụng trong bao lâu

Pin được sử dụng trong đồng hồ Tio là loại pin Lithium – 320mAh, có thời gian sử dụng lên đến 4 ngày tùy thuộc vào phương thức định vị đồng hồ được chọn.

Nếu cài đặt chế độ định vị bằng Wifi + GSM, pin chờ của Tio có thể sử dụng trong 2 – 3 ngày.

Nếu cài đặt chế độ định vị bằng GPS, pin chờ của Tio có thể sử dụng từ 1,5 – 2 ngày.



Đồng hồ Tio

1.3. Đồng hồ Tio có chống nước được không

Hiện nay Tio đã có chứng nhận chống bụi và chống nước theo tiêu chuẩn IP65 do Tổng cục đo lường tiêu chuẩn cấp. Sản phẩm chịu được áp lực nước như khi rửa tay hoặc đi dưới trời mưa nhẹ.

1.4. Đồng hồ bị lỗi sau khi mua

Mang đến đại lý kiểm tra nguyên nhân lỗi, nếu lỗi phần cứng thì sẽ đổi mới theo chính sách bảo hành, nếu lỗi phần mềm khi khách hàng sử dụng thì sẽ cập nhật lại phần mềm.

1.5.Thông báo không có kết nối dữ liệu

SIM đồng hồ hết lưu lượng data và hết tiền nên không thể kết nối đến hệ thống.




Đồng hồ Tio


1.6. Danh sách trắng

Các tài khoản số điện thoại kết nối với đồng hồ sẽ được đưa vào danh sách trắng của đồng hồ.

 Từ đồng hồ chỉ có thể gọi cho các số trong danh sách trắng.

Đồng hồ chỉ nhận các cuộc gọi từ số trong danh sách trắng.

1.7. Thời gian trên đồng hồ

        Khi chưa kích hoạt và kết nối thì thời gian trên đồng hồ là thời gian mạc định của đồng hồ và không chính xác.

Khi đã kích hoạt và kết nối thì thời gian sẽ tự động cập nhật theo thời gian thực (từ server).

Khi đồng hồ tắt thì thời gian sẽ bị đặt lại do trên đồng hồ không có Pin SMOS, khi bật và có kết nối dữ liệu trở lại thì sẽ tự đông cập nhật.

Không thể cài đặt thời gian trên đồng hồ bằng tay do hạn chế các phím trên đồng hồ.




Đồng hồ Tio


1.8. Khó lắp sim đồng hồ

Đồng hồ được thiết kế sao cho trẻ nhỏ không dễ dàng lấy ra (hoặc tự rơi ra).

Bạn nên hạn chế lấy SIM ra khỏi đồng hồ. Khi cần tháo lắp thì phải có dụng cụ tháo lắp như gim, panh …

1.9. Không tắt được đồng hồ bằng phím nguồn

Khi đồng hồ đã kết nối thì chỉ có thể tắt đồng hồ từ App. Nếu bấm giữ phím nguồn thì đồng hồ sẽ khởi động lại

1.10. Đồng hồ không lên được nguồn

Do hết PIN, cần phải sạc điện

Nếu cắm sạc không thấy biểu tượng sạc thì cần phải mang đến TTBH để hỗ trợ.




Đồng hồ Tio

         1.11. Không kết nối được với đồng hồ

Tài khoản thẻ SIM trên đồng hồ đã hết tiền, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản

Tài khoản thẻ SIM chưa kích hoạt gói dữ liệu

Máy bố-mẹ chưa nối dữ liệu, hãy kiểm tra lại mạng WiFi hoặc 3G.

Trong bài viết này, chúng tôi xin phép chỉ giải đáp những thắc mắc liên quan đến vấn đề đồng hồ, còn những câu hỏi liên quan đến một số vấn đề khác chúng tôi xin được bàn ở những bài viết sau. Xin cảm ơn.